暖民优企解纷争

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员(tōngxùnyuán) 田伯韬 饶军）6月25日，在湖北省襄阳(xiāngyáng)市谷城县人力资源和社会保障局获悉，近年来，该局坚持把“非诉讼机制挺在前面”，充分(chōngfèn)挖掘地域文化特色，多措并举构建人社调解文化，为湖北支点建设展现(zhǎnxiàn)仲裁担当。 家门口(ménkǒu)流动仲裁庭，便民解“伤薪事(shāngxīnshì)”。“坐个轮椅往县城里(lǐ)跑，打官司来去不方便，能不能到屋门口开庭？”某企业工伤职工李师傅(lǐshīfù)说。从2005年开始，谷城县人力资源和社会保障局通过开展“流动仲裁庭”上门服务，将仲裁庭审搬到乡镇(xiāngzhèn)、企业、村(社区)，减少了群众的往返奔波，使得群众能够更方便地就近就地解决纠纷。 饶大妈调解(tiáojiě)工作室，品牌解“忧薪事”。“非常感谢饶大妈团队这么快就帮我要回了工资！”某公司的刘女士激动的说。2022年(nián)4月，谷城县(gǔchéngxiàn)人力资源和社会(shèhuì)保障局建立了“饶大妈”调解工作室，发挥饶军同志亲情接访、暖心(nuǎnxīn)调解品牌的影响力，有效地化解了政府部门与民众之间的隔阂，促进了社会和谐。 标准(biāozhǔn)化建设订规范(guīfàn)，尺子量“随(suí)心事”。“这个这样说，那个那样说，解决我们家人的工伤，都没得个(méidégè)尺子靠啊？”工伤职工家属席道姐说。从2021年开始，谷城县人力资源和社会保障局注重人社(rénshè)领域的规范化建设工作，还加强了基层和谐劳动关系公共服务站点的标准化建设，制定了《劳动人事争议庭前(tíngqián)调解工作规范》《劳动仲裁机构主动服务企业工作规范》，构建了基层劳动关系公共服务标准体系，提升了调解仲裁质效(zhìxiào)和服务能力水平。 企业“点单”政策咨询服务(zīxúnfúwù)。通讯员供图 点单式服务(fúwù)速(sù)裁法，快速解“揪心事”。“我们来人社局解决争议，能(néng)像我们到医院看医生挂号一样，点名选(xuǎn)专家，看的准，解决的快。你们能搞吗？”某企业人力资源经理说。从2022年开始，谷城县人力资源和社会保障局探索(tànsuǒ)向当事人(dāngshìrén)提供“点单服务”，根据当事人的需要提供政策普法、点单授课、以案释法、现场答疑等服务，当事人可以自己(zìjǐ)选仲裁员、调解员、开庭时间、开庭地点、开庭方式等“五点单”，通过(tōngguò)“快立、快调、快审、快结”的办案速度，提高了办案效率，满足了群众的需求。 神农尝百草，五谷生和谐。带着一肚子火气去投诉，喝杯(hēbēi)土茶壶茶水厌气消。谷城县人力资源和社会保障局通过接地气的(de)举措，不仅提高了劳动争议解决的效率，还增强了劳动争议调解(tiáojiě)的社会化和亲民化，构建了具有(jùyǒu)谷城特色的调解文化，有效地促进了社会和谐与稳定。