一根垄的心结，如何解开？

6月15日，年过七旬的张阿姨从上海地铁1号线通河新村站出(chū)站，却滑倒在无障碍电梯口的坡道上，导致骨折。事发(shìfā)后，老人家(lǎorénjiā)属实地查看发现：通河新村前后几站的无障碍电梯口坡道都(dōu)铺贴灰色大砖，事发坡道却铺着白色小砖；一般地铁站无障碍电梯口坡道扶手高度都在90公分(gōngfēn)上下(shàngxià)，可事发坡道的“扶手”仅有60公分……这样的坡道是否存在安全隐患？如何让无障碍设施的安全和友好落到实处？日前，新闻晨报·申度新闻记者(xīnwénjìzhě)赴现场展开调查。

视频：老人雨天(yǔtiān)在地铁无障碍电梯口摔(shuāi)骨折，担心坡道太滑、扶手太矮再“闯祸”！

突发意外：老人(lǎorén)在无障碍电梯口坡道滑倒

6月15日下午，张阿姨和老伴外出后，从地铁1号线通河新村站(zhàn)出站准备回家。考虑到雨天湿滑，张阿姨为(wèi)避免走(zǒu)户外楼梯滑倒，特地选择了靠近4号口的无障碍电梯出站。

张阿姨回忆，当时自己穿着防雨鞋套(tào)，当无障碍电梯到达地面时，她走出电梯却发现(fāxiàn)出口处(chūkǒuchù)的坡道扶手很矮，“我穿鞋后(hòu)高170公分左右，这个扶手实在太矮了，根本没法扶，我就只好小心点自己下坡。”

张阿姨表示，作为老年人，她走路(zǒulù)比较小心，可在下坡时，还是觉得地面非常打滑，“我就突然觉得脚下一滑失去重心，这时(zhèshí)我下意识想抓扶手，也抓不到，就摔在了地上，顿时就不能(bùnéng)动了。”

之后，通河新村地铁站工作人员得知情况后赶到现场，老人(lǎorén)也在家属陪同下送往医院治疗，后诊断为右脚骨折(gǔzhé)，现仍在医院住院。

张阿姨的(de)家人告诉记者，老人就医后，当天地铁站的工作人员致电沟通了情况，并表示地铁站的各项防滑要求(yāoqiú)均符合规范，另外现场看到老人穿着(chuānzhe)鞋套出行。

“这个坡道真的足够安全吗？”结合自己的体验，张阿姨心里打起(dǎqǐ)了(le)鼓，“这个鞋套是我雨天一直穿的，在其他材质的地面上并(bìng)没有打滑过。而且坡道的那个扶手，确实抓不到。”

得知老人内心的(de)疑问，张阿姨的家人特地回到通河(tōnghé)新村地铁站仔细查看和测量，并走访了彭浦新村、共康路地铁站作为(wèi)参考，“我们发现，彭浦新村、共康路地铁站的无障碍电梯(diàntī)口坡道都是灰色的比较大的地砖，通河新村地铁站的却是白色的小砖，我们自己体验下来觉得(juéde)防滑(fánghuá)性能不如灰色的那种砖。另外，经过测量，其他地铁站无障碍电梯口坡道扶手高度均为90公分左右(zuǒyòu)，通河新村地铁站的却只有60公分左右，站立的成年人根本没法扶。”

“通河新村这边(zhèbiān)老人很多，又正好是梅雨季(méiyǔjì)，地面湿滑，我们觉得地铁管理方需要重视一下这个坡道的安全问题，避免(bìmiǎn)更多人出现意外状况。”张阿姨坦言。

记者实探：自然直立时无法抓到(dào)坡道扶手

在张阿姨和家人看来，事发坡道作为与无障碍电梯相连(xiānglián)的配套设施，应当符合相应的无障碍设施标准，满足轮椅人士、行动不便的老年人(lǎoniánrén)等群体(qúntǐ)的实际需要。

如今(rújīn)，一个安全(ānquán)、规范的无障碍坡道应(yīng)该符合(fúhé)什么标准？记者注意到，2022年4月1日起实施的《建筑与市政工程无障碍通用规范》（GB 55019-2021）（以下简称《规范》）提到：“轮椅坡道的坡度(pōdù)和坡段提升高度(gāodù)应符合下列规定：横向坡度不应大于1：50，纵向坡度不应大于1：12，当条件受限且坡段起止点的高差不大于150mm时，纵向坡度不应大于1：10。”

同时《规范》提到：“轮椅坡道的(de)高度(gāodù)(gāodù)大于300mm且纵向坡度大于1：20时，应在两侧设置(shèzhì)扶手，坡道与休息平台的扶手应保持连贯。”“满足无障碍要求(yāoqiú)的单层扶手的高度应为850mm~900mm；设置双层扶手时，上层扶手高度应为850mm~900mm，下层扶手高度应为650mm~700mm。”

6月19日，记者来到张阿姨摔倒的无障碍电梯口的坡道实地(shídì)查看，经过测量，该坡道高差约为27公分(gōngfēn)，超过了15公分，不足30公分。坡长为190公分左右，故纵向(zòngxiàng)坡度大于1：12。

记者还(hái)测量到，上述坡道的扶手高度的确为60公分(gōngfēn)左右，身高162公分的记者站在坡上实际(shíjì)体验，自然站直垂手状态下，无法扶到扶手上。

而记者(jìzhě)走访同为1号线站点的彭浦(péngpǔ)新村站、共康路站、呼兰路站，测量出无障碍电梯口坡道扶手高度约90公分左右，高至(gāozhì)记者上半身，扶起来比较舒适顺手。

此外，彭浦新村站、共康路(kānglù)站、呼兰路站无障碍电梯口坡道(pōdào)均铺设灰色防滑(fánghuá)(fánghuá)地砖，通河新村地铁站无障碍电梯口坡道铺设的白色小砖虽然也是防滑地砖，但相比上述几个地铁站，砖块较为老旧，砖缝也比较大。

通河新村站（右）无障碍电梯口坡道的地砖和其他地铁站区别很大(hěndà)

申通地铁：已将坡道(pōdào)整改纳入整体整治项目中

张阿姨反馈的情况(qíngkuàng)是否属实？如何提升无障碍设施的安全和(hé)性能？针对上述情况，记者联系了申通地铁。

6月20日，申通地铁方面反馈记者(jìzhě)表示：“事发当天，乘客在地铁1号线通河新村站(zhàn)出站后，不慎在4号口室外的无障碍电梯地面层滑倒。车站值班站长接报后立即赶至(gǎnzhì)现场，乘客自述是右脚脚踝疼痛，无法站立（同时也注意(zhùyì)到，因雨天，该乘客鞋外套有防雨鞋套，接触地面的部分十分平滑(pínghuá)），车站立即拨打120，120至现场将伤者送至医院。事发后不久，车站值班站长致电(zhìdiàn)回访(huífǎng)乘客，并表达关切和慰问。”

申通地铁方面提到：“1号线通河新村站(zhàn)于(yú)(yú)2004年12月28日正式开通运营，相关设施符合当时的建造标准(biāozhǔn)，长年投入使用至今，部分设施设备存在老旧现象。针对这一情况，申通地铁方面已于去年将相关整改(zhěnggǎi)需求纳入2025年通河新村车站整体整治项目中，计划于12月底前完成。对于乘客提出的坡度以及(jí)栏杆等建议，届时将根据最新无障碍设计规范同步进行改造。在现有情况下，车站会加强对站外(wài)无障碍电梯的日常巡视及安全提示。针对近期梅雨季节，安排车站人员(rényuán)增加巡视频率，计划在坡道旁两侧增设警示标语，强化(qiánghuà)提示乘客雨天出行安全。”

通河新村地铁站已于上述坡道增加提示牌(tíshìpái)并加以固定

记者提醒：梅雨天，防滑非(fēi)小事

在此次采访过程中，记者了解到，因(yīn)梅雨天气雨水较多、地面湿滑，近期在室外滑倒的情况有所(yǒusuǒ)增多。

对于公共场所的经营者、管理者来说，应针对实际情况，加强防滑应急措施和提醒措施，无障碍设施的防滑维护更是不可忽视的一环。事实上，《建筑与市政工程无障碍通用规范》就特别提到：“涉及人身安全的无障碍设施，因突发性事件引起功能缺损或因雨雪等原因造成防滑性能下降，维护责任人应采取应急维护措施。”

而对于行人自身，尤其是老年人及其他行动不便的(de)人群来说(láishuō)，也应注意出行(chūxíng)(chūxíng)安全，根据天气情况合理安排出行时间和出行方式。出行时选择底纹清晰、耐磨防滑的鞋子、雨靴等，谨慎查看四周的积水情况和路面状况，谨防跌倒等意外事故的发生。